Abertura do caso
5.1.1 – Ficha de atendimento Trabalhista
A ficha de atendimento Trabalhista possui blocos de preenchimento: Dados pessoais, Informações de Contato, Vínculo Empregatício, Informações Complementares e Resultado do Atendimento.
Selecionando-se pessoa física, é exibido o preenchimento de Nome e CPF anteriormente cadastrados.
Se selecionada pessoa jurídica, aparece a opção de se cadastrar como representante, e é requerido adicionalmente os dados de Razão Social, Nome Fantasia, Principal Atividade Econômica, Data de Constituição e País.
Observação: estes dados adicionais são solicitados somente se a pessoa selecionada (física ou jurídica), for diferente da previamente cadastrada no atendimento.
A seguir em “Informações de Contato” informa-se email/ telefone. É necessário digitar as informações e clicar em “+” para se registrar a informação. É possível adicionar mais emails/telefones como ícone “+”, assim como retirar eventuais digitados incorretamente com o ícone “-“. Para casos incomuns, há também a opção de se não adicionar um email, mas pelo menos um telefone de contato é obrigatório.
No bloco “Vínculo Empregatício” são registradas as informações relacionadas a condição atual do cliente, se o mesmo se encontra trabalhando ou não.
No bloco “Informações Complementares” serão preenchidas as informações específicas da localização do processo trabalhista, iniciando com o escritório em que o processo será alocado no menu “Local de Atendimento”.
A seguir seleciona-se se o cliente é sócio do sindicato. Em caso positivo são requeridas as informações do sindicato. Em condições específicas, se o cliente desejar, pode-se abrir o caso como Particular, sujeito a participações maiores da Crivelli. Mesmo no caso do cliente não ser sócio de um sindicato, deve-se selecionar um sindicato para alocação do processo. No campo “Descrição do Atendimento” é obrigatório se descrever um resumo do atendimento realizado.
Observação Importante: as informações deste bloco afetarão diretamente o tipo e porcentagens de valores cobrados no contrato gerado. Cada escritório estabelece sua participação definindo no contrato para ao final apresentar ao cliente as custas processuais envolvidas de participação da Crivelli.
Em “Resultado do Atendimento” deve-se definir se será aberto o caso e, caso contrário, a viabilidade do mesmo. Normalmente neste ponto, segue-se com a abertura de caso, porém se houver algum impeditivo e selecionado a opção “Não”, há a seleção de viabilidade da situação ou se o propósito do atendimento foi uma apenas uma consulta jurídica. Nesta situação, clicar em “Avançar” encerra o atendimento.
