Atendimento

4 – Atendimento

Toda atividade de se cadastrar um processo, CCV ou atividade correspondente no sistema, inicia-se com um registro de atendimento (com exceção do processo Coletivo, que é aberto diretamente no menu Processos), onde se registram as informações do interessado (autor ou réu) para cadastro. Mesmo que não se prossiga com a abertura de um processo jurídico ou CCV, o registro do atendimento é necessário para alimentar a base de dados do sistema. A partir do Atendimento, pode-se seguir com a abertura da pasta (ficha de abertura) e abertura do caso.

No estágio inicial de atendimento há as seguintes possibilidades:

1-Cliente Novo: não foi atendido anteriormente pela Crivelli, então se cadastra o mesmo e gera-se um novo atendimento.

2-Cliente já cadastrado: sempre será realizada a abertura de um novo atendimento, mesmo se o cliente desejar dar seguimento a um atendimento anterior (que não gerou abertura de caso).

Na Tarsila há a opção de Histórico de atendimentos, para se consultar atendimentos anteriores, ou Novo Atendimento para abertura de novos atendimentos.