Iniciar Atendimento - Cliente já cadastrado anteriormente

4.2.2 – Iniciar Atendimento - Cliente já cadastrado anteriormente

Na situação de se a realizar um novo atendimento com um cliente que já teve seu cadastro realizado, insere-se alguma referenciado mesmo nos campos disponíveis, e depois utiliza-se o botão “Busca”.

E possível realizar a busca por Caso, Nome da parte / Cliente, CPF/CNPJ, Processo, tel. Ou Email. No caso de Nome (que pode conter mais de um registro), o sistema trará uma lista com as possíveis incidências do nome procurado.

Localizando-se o cliente, pode-se clicar em “Detalhes do cliente” para ver os dados.

Será exibido a tela com os blocos de informações do cliente, eventuais processos que o mesmo já possua cadastrado e atendimentos anteriores.

Ao final da página, pode-se clicar em “Finalizar Atendimento” ou “Abertura de pasta”.