Introdução ao sistema

3 – Introdução ao sistema

A aplicação Tarsila foi desenvolvida e aprimorada para atender às necessidades de cadastro e acompanhamento de processos e atividades semelhantes, considerando as particularidades de um ambiente jurídico. Basicamente são estabelecidas 4 etapas (nem todas aplicáveis, conforme a natureza do processo) dentro do sistema:

Atendimento: é o contato inicial (presencial ou remoto) com o possível cliente da Crivelli. Conforme a situação ele pode prosseguir como uma negociação que acionará os serviços pagos disponibilizados pela Crivelli ou será somente registrado este contato inicial com as intenções do interessado.

Abertura de pasta e caso: se registra as informações do cliente na ficha de atendimento (pasta) e será gerado no sistema um número de caso (sendo assim denominado mesmo na situação de operações semelhantes, a exemplo CCV) para tratar a necessidade do cliente, gerando um contrato específico e iniciando-se as operações jurídicas requisitadas pelo cliente.

Acompanhamento do caso: na área de processos do sistema , são disponibilizadas uma série de ferramentas organizadas em abas dentro de cada caso, que permitem o acompanhamento e operações adicionais relativas a cada registro de caso.

Encerramento: esta fase final pode conter as operações financeiras relacionadas (TPC), assim como a própria finalização e arquivamento do caso no sistema.